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餐饮老板们,你有没有这种感觉?现在做餐饮,累死累活,好像却使不上劲。
今天你打八折,明天他搞“买一送一”,大家围着“便宜”两个字打转,钱没赚到,人快累趴。
说句大实话:现在生意难,不是因为你或对手有多厉害,而是因为大家变得越来越像。卖的差不多,装修差不多,最后只能咬着牙,在价格上硬碰硬。
这就像一群人,全挤在一条狭窄的巷子里抢路。你推我搡,头破血流,也没人走得出去。
真正聪明的办法是什么?是转身离开这条巷子,去找找旁边有没有被忽略的小路,或者干脆爬上一座属于自己的小山头。
今天,咱们就聊聊怎么“转身”,怎么“找路”。请你暂时忘掉那些让人头疼的竞争,我们一起,用新的眼光瞧瞧自己的生意。
首先,别只当个“卖饭的”,要学着做个“卖感觉的”。
客人来吃饭,真的只为填饱肚子吗?不是的。他们可能是想找个地方放松,可能是想和朋友聚聚,也可能是想拍张好看的照片。
你想过没有,你的店,卖的是什么感觉?
是给匆忙的上班族一个暖胃又暖心的深夜食堂?还是给年轻女孩们一个能拍照、聊天的漂亮客厅?或者是给家庭一个能让孩子安心吃饭、大人轻松片刻的“小乐园”?
把这种感觉想明白,然后让店里的每样东西——灯光、音乐、碗筷的样式、服务员的一句问候——都围绕着这个感觉来。当别人还在比谁家菜量大时,你已经给了客人一个“非来你这里不可”的理由。
其次,菜单别贪多,要有一把“尖刀”。
菜单越厚,顾客越懵,后厨越乱。不如狠狠心,把那些“点的人少、做着又麻烦”的菜砍掉。集中所有力气,打磨出一两道让人吃了就忘不掉的“镇店之宝”。
让客人一想到酸菜鱼,就想到你;一说到红烧肉,就觉得你家最绝。这把“尖刀”产品,就是你最好的招牌。
你甚至可以玩点新花样。比如,在火锅店里能安心喝杯好茶,在烤串店也能点到精致的甜品。这种出其不意的组合,往往能让人眼前一亮,主动帮你传播。
还有,别再傻傻地等客人了。现在,得让你的店自己会“招客”。
现在谁吃饭前不打开手机看看?抖音、小红书,就是你的“线上第二门店”。别总发干巴巴的广告,多拍拍有意思的:新鲜的食材怎么来的,厨师颠勺的绝活,甚至老板试菜时的有趣反应。
真实,就是最好的流量。把这些内容,通过本地推荐和喜欢的博主推出去,新客人自然就来了。
更重要的是,把进店的客人“留下来”。加个微信,拉个社群。别只当这里是发促销券的地方,多跟大家聊聊美食,分享一下今天店里的小故事。让客人觉得,他不是在和一个冷冰冰的店铺打交道,而是在一个懂吃、爱生活的朋友这里消费。
最后,跟自己较劲,比跟别人较劲管用。
天天盯着隔壁降价没有,除了让自己焦虑,没任何好处。不如把力气收回来,好好琢磨自己的事:
我的那道招牌菜,味道还能不能再提升一点点?我的服务,有没有哪个细节能让客人觉得特别贴心?我的员工,他们干得开不开心,有没有把这里当成自己的事?
当你把心思都花在打磨自己身上,你会发现,生意不知不觉就顺了。因为你已经不在那条挤死人的巷子里了,你在自己的小山头上,从容地看着风景。
说到底,破局就是一句话:别在别人设定的游戏里拼命,要去创造自己的游戏。
现在,停下来想一想:抛开饭菜,你的店,到底为你的顾客提供了什么别处没有的“感觉”?
那个答案,可能就是你的生路所在。
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