长沙待了几天,当看过餐饮市场非常火爆的城市后,当餐君产生出两个感受:第一个,今年餐饮全国都一样——低迷,包括长沙;第二个感受,99%的门店搞不清楚,自己为啥没赚到钱,全国的餐饮老板都一样——懵的...
我们发现大多数老板都在说:我们没流量,有流量就好了!似乎有客人到店就可以盈利,所以寄希望于“引流”!事实上,很多人把流量和客流划等号,很多人把客流和“我的客流”划了等号...这就是“懒人”思维...
这不是一个个例,大多数餐饮门店亏钱,都源自于新餐饮认知过于“表面化”,更可怕的在于:对于自己的认知常常“过高了”——我的客人就是这样的,我们店实际情况我们最了解...
在我们在给客户进行用户洞察的结果看,几乎所有的餐饮老板看到自己的顾客画像都表现出极其的惊讶——这确定是我们的核心顾客?
还有大多数的餐饮人都会说:我们的核心是复购!但是关于复购的理解,却和商场店在“一个层次”上,殊不知,餐饮门店的复购率和社区店的复购率,对于门店的影响,是截然不同的...
在和几个老板聊过之后,米粒突然意识到:有些店亏钱,真的是清理之中...
一、门店为什么会亏钱?
餐饮赚钱的公式很简单:
利润=营收-食材成本-人工成本-房租-其他费用
亏钱本质就三种情况:要么“赚不到钱”(营收端出问题),要么“留不住钱”(成本端失控),要么“白忙活”(运营效率低,营收追不上成本)。
很多老板只盯着“客流少”这一个表象,却忽略了背后的核心问题——比如把“客流少”归因为“地段差”,却没发现是产品没特色、顾客记不住;把“利润低”归因为“客单价低”,却没看到食材浪费、人工冗余的成本黑洞。
地段好,就是大家认为”客流“就好,但是这个客流是”消费的客流“,和”到我们家消费“是有关系但不是必然关系的关系...
有点绕,但是大家可以多想想,或者说:凭什么有吃饭需求的顾客,就要和咱的店产生关系?就非得吃咱家的饭?
都说选址定生死,事实上,米粒认为更加准确的说法是:定位定生死!市场角度是选址决定基础客流,品牌角度品牌定位决定目标客流适配,运营角度模式定位决定消费张力...
如果浅显地跟大家解释,为什么咱们的门店会亏钱,大概是由于下面这6个最常见问题...我们一起看看
二、90%的门店没法做,是因为踩了这6个坑
餐饮是“老百姓”可以做的生意,会苦,但不难...但是就是很多人过于自信,自信就会踩坑。
坑1:定位模糊,从开业就注定赚不到精准的钱
这是最底层、最致命的问题,很多门店从第一天就输了,却误以为是后期运营的错。导致这个的核心原因,基本上是源自于老板的“盲目自信”!
过去,需要靠商人的“商业嗅觉”;现在,要靠商人的“商业技巧”。
典型表现:想做“所有人的生意”,菜单又杂又全,又做快餐又做聚餐,又卖平价单品又推高端套餐;跟风做热门品类,别人开火锅我也开,别人卖奶茶我也加,没有任何差异化;客群和场景脱节,比如在社区开高端日料,在写字楼做大锅菜。
隐形亏损:营销广撒网,获客成本高;只能靠低价吸引顾客,客单价上不去;顾客吃完就忘,复购率极低,最终靠自然客流硬撑,没客流就亏钱。
坑2:成本失控,赚的钱全被漏洞吞掉
这是最普遍的问题——生意看着火爆,月底却没利润,核心就是成本没管好。很多老板只算“明面账”,却忽略了这些隐形消耗:
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食材成本超标(正常28%-38%,很多门店达45%+):采购无计划、食材储存不当、厨师凭感觉下料、后厨偷拿浪费;
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人工成本过高(合理18%-25%):盲目招人、人浮于事、一人一岗无轮岗、无绩效考核,干多干少一个样;
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房租压力大(合理10%-15%,超20%难盈利):盲目选黄金地段,租金高到撑不起;门店面积过大,闲置空间白白付房租;
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隐形费用积少成多:水电浪费、耗材随意用、盲目打折营销,看似单笔不多,累计起来拖垮利润。
坑3:产品混乱,顾客记不住,复购上不来
老客当然要做,但是老客要用合适的力度做!产品是餐饮的核心,可很多门店的产品端,直接把客流“推走”:
菜单厚厚一本,几十上百个菜品,后厨备料难、出餐慢,顾客点餐无从下手;没有招牌产品,所有菜品都平平无奇,和周边门店没差异,只能低价竞争;口味不稳定,今天甜明天咸,顾客体验差再也不来;产品更新无逻辑,跟风卖网红品,不管客群喜不喜欢,没人点还增加备料成本。
坑4:运营低效,客流再大也白忙
有客流、有营收却亏钱,核心是运营效率低,翻台率、人效、坪效上不去:
出餐慢,顾客等餐半小时以上,催单不断;收桌慢,顾客吃完没人收拾,后续顾客排队走掉;点餐、结账全靠人工,高峰期忙乱出错;餐桌摆放不合理,大桌多小桌少,座位利用率低;员工效率低,还常出现漏单、错单,直接损失营收。
坑5:获客留客差,客流靠天,营收断层
很多老板把“生意不好”归因为“客流少”,却不会主动拉新、留老客:
只靠门店自然客流,不做线上线下营销,周边客流全被竞争对手抢光;不做美团、大众点评、抖音,或做了不维护,评分低、评价差,线上搜不到;没有会员体系、储值活动,不积累老客,全靠新客撑场面,而新客获客成本远高于老客;盲目打折满减,看似引流实则亏本,吸引的都是价格敏感型顾客,活动一停就走。
坑6:管理松散,门店全靠“人治”,漏洞百出
中小门店尤其是夫妻店,最容易“重经营,轻管理”:
采购、备料、出餐、服务都没有标准,全凭感觉;没有考勤、绩效考核、奖惩制度,员工积极性低,还出现偷拿、浪费;老板事事亲力亲为,没时间思考经营策略、产品优化;食材库存无记录,积压严重,资金被占用,还导致浪费。
三、扭亏为盈6步走,80%门店都能盈利
门店亏钱不是“绝症”,而是“小病不治拖成大病”。不要急于找客流、做活动,先沉下心按这6步来,先堵漏洞再提营收:
第一步:算清账,锁定核心亏损点
做一次全面财务盘点,算出食材率、人工成本率、房租成本率等,对比合理占比,找到超标项——比如食材率45%,就重点解决食材浪费;人工成本28%,就优化人员配置。
第二步:堵漏洞,控成本,先让门店留得住钱
食材端:制定采购计划,标准化出餐,利用边角料,管控后厨浪费;
人工端:优化配置,一人多岗,制定绩效考核,提高人效;
房租端:租金过高可考虑缩面积或换地段,暂时无法更换就提高坪效、翻台率;
隐形费用:管控水电、耗材,停止盲目营销,做精准引流。
第三步:精产品,立招牌,让顾客记得住、愿意来
砍掉滞销品,聚焦3-5个招牌产品,做精做透形成差异化;制定标准化流程,保证口味稳定;搭配合理产品组合:引流款(低价吸客)+利润款(核心盈利)+形象款(提升品牌)。
第四步:提效率,抓运营,忙而有序多赚钱
上线扫码点餐、自助结账,减少人工;标准化出餐流程,明确出餐时间;合理摆放餐桌,优化收桌、摆台流程,提高翻台率;明确员工岗位职责,轮岗培训,提高人效。
第五步:精准获客+留客,让客流不断层
线上:做好美团、大众点评(优化评分、评价),抖音拍招牌产品、日常运营,低成本引流;
线下:做周边社群(社区、写字楼),发优惠券吸引精准客群;
留客:建立简单会员体系,储值送福利,老客消费打折,积累老客提高复购。
第六步:建标准,做管理,实现可持续盈利
制定采购、备料、出餐、服务等标准化流程;建立考勤、绩效考核制度,奖惩分明;老板从亲力亲为中抽离,聚焦战略、产品优化、营销推广。
当餐今年的目标就是:协助更多的餐饮品牌,把餐饮生意再做一遍!
从长沙的情况看来,这个方向看来是非常正确的!可能对于99%的老板现在还不明白我们在说什么。但是只要有1%的老板能够理解,米粒觉得就值得用这一年的时间让餐饮重新找到新时期的方向!
2026年,我们会围绕爆店、旺店、神店的3个方向,让更多的餐饮品牌,找到自己合适的定位和打法,也仍旧会坚持别人所不能理解的道路!
雄关漫道真如铁,而今迈步从头越!从头越,苍山如海,残阳如血...
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