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做餐饮连锁这么多年,我一直坚信:
门店强不强,关键看店长。
去年我在内部提出一个理念:
“经营去店长化,管理去老板化”,
旨在提高店长权限、老板放权,
尤其是关于一线管理的纵向提升。
我在梳理品牌运营、打造标杆店的过程中发现,
绝大多数门店管理混乱、效率低下、利润流失,
根源只有一个:
店长每天瞎忙,抓不住重点,没有闭环。
今天把餐饮店长最落地的每日工作流程分享给你,
简单、直接、能执行,回去就能用。
1、开店前30分钟:定好全天的调子
开门先查三件事:人员到岗、物料备齐、环境卫生。
同时开好班前会,明确目标、分工、注意事项。
你比如我们开源齐庆内部的开班口号,一句话:
“准备好工具、微笑打招呼、引导做评价”。
开头顺,全天都顺;
开头乱,全天都乱。
2、营业高峰期:盯紧服务、出品、秩序
午晚市高峰,店长不要埋头干活,
要盯现场:
前厅服务跟不跟得上、后厨出品稳不稳定、
顾客体验好不好、动线顺不顺畅。
高峰抓对了,营收和口碑都稳住了。
3、低谷期:抓细节、补短板、理流程
没人排队的时候,不是休息的时候。
查库存、整卫生、练技能、盘损耗、
优化排班、核对数据,把漏洞全部补上。
店长会利用低谷时间,门店才会越来越规范。
4、闭店后30分钟:做好复盘,日清日结
关店不是锁门就走,
要做三件事:核对营业数据、盘点当日损耗、
总结问题、安排明日工作。
所有问题当天解决,绝不带到第二天。
5、店长核心:盯节点、抓标准、做复盘
店长不是“超级员工”,
而是门店的管理者、推动者、监督者。
不盯人,只盯标准;
不瞎忙,只盯节点;
不拖延,只盯闭环。
真正厉害的店长,
能让老板不在,门店照样稳。
最后我想说:
餐饮管理没有那么复杂,
把每天的流程做对、标准做实、闭环做好,
门店自然不乱、不亏、不费人。
流程到位,店长轻松,老板省心。
未来我会继续分享餐饮运营、管理、增长的实战内容。
关注我,只分享能落地、能赚钱、能复制的餐饮方法。
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