这两天,西贝和罗永浩吵起来了。一个说自己“没有一道预制菜”,一个说“几乎全是预制菜,还卖那么贵”。网友们瞬间炸锅:到底谁在说谎?更讽刺的是,翻开监管文件,西贝确实可以说“不算预制菜”。按照官方定义,净菜、中央厨房配送到自家门店的成品,都不在预制菜范围里。但站在消费者的直觉里,冷冻半成品、调料包,和工厂流水线出来的东西没区别——那就是预制菜。法律上不是,舌头上就是。
同庆楼就是一个典型例子。它的网店卖的狮子头、臭鳜鱼、卤肉,都是标准的预制菜:工厂流水线做出来,真空冷冻包装,买回家拆袋加热。可是如果把这同样的产品,送到连锁门店,由服务员拆袋、加热、装盘端上桌,条文上就不算预制菜了。消费者眼里还是预制菜,但政策口径里,它成了“中央厨房配送”,合法合规。
这就是问题的根源。消费者并不怕预制菜,怕的是花了现炒的价格,却吃到流水线上出来的半成品。说白了,是“被欺骗感”在作祟。你可以卖,但要让我知道我在吃什么。
为什么餐饮企业要用预制菜?背后的逻辑并不复杂:人工贵、租金高、门店扩张需要标准化。预制菜能解决效率问题,能保证口味稳定,还能把毛利率撑上去。从资本和管理的角度看,这是必然趋势。海底捞、喜茶、呷哺呷哺,全都绕不开。西贝只是站在了风口浪尖。
但问题在于,西贝这次踩在了品牌信任上。过去它一直打的旗号是“现炒现做、大碗实惠”,消费者愿意为这种质朴买单。可一旦大家怀疑你背后用了“看不见的预制菜”,这种信任就塌方了。就像买理财产品时被告知“无风险高收益”,事后才发现是高风险垃圾债券,哪怕合同合规,你也会觉得被骗。
所以这场争论的焦点,不是预制菜本身,而是透明。罗永浩代表了消费者直觉,他喊的是“你得标出来”;西贝拿着政策说“我没错”,但忽视了舆论的敏感点。最终,这会逼着行业走向一个结果:餐饮环节必须强制明示,谁用预制菜,谁就写在菜单上。
预制菜不可怕,可怕的是,吃饭的时候发现自己不是在餐桌,而是在流水线上。
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